ROCA E ILUMINACIÓN

Rock and Light logo with stone-texture pendant lamps

Centro de asistencia

Recursos útiles para productos de iluminación decorativa, catálogos y atención al cliente.

Bienvenido al Centro de asistencia de Rock and Light. Aquí puede encontrar respuestas a preguntas comunes, acceder a descargas de catálogos de productos y ponerse en contacto con nuestro equipo para consultas sobre iluminación decorativa, cooperación OEM, presupuestos y asistencia en proyectos.

PREGUNTAS FRECUENTES
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Consulte las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos de iluminación decorativa, capacidad de fabricación, servicio de personalización y cooperación empresarial.

Empresa
¿Cuántos años lleva establecida su fábrica?

Nuestra fábrica matriz se fundó en 1988, ocupa una superficie de 333.000 metros cuadrados y emplea a 1.500 personas. La fábrica alberga 7 centros de I+D de productos y 16 laboratorios de pruebas integrales, y ha obtenido la certificación ISO9001. Nuestros productos han superado las certificaciones más exigentes: PSE de Japón, CE y CB de Europa, ETL, FCC y DOE de Estados Unidos, así como 3C de China.

¿Dónde se encuentra su fábrica?

1. Rock & Light está situada en la ciudad de Zhongshan, provincia de Guangdong, China.

¿Cuántos años dura la garantía?

Un año de garantía.

¿Cuál es el ciclo de vida de su producto?

El periodo de garantía es de un año, ampliable a cinco en condiciones normales de uso.

¿Ofrecen servicio posventa?

Sí, ofrecemos un año de garantía, con piezas de repuesto gratuitas en el plazo de un año a partir de la fecha de envío del pedido.

Pagos

¿Cuál es el descuento?

¿Cuántas piezas necesita? No hay descuento si se trata de una muestra.

 

¿Cuánto cuesta una muestra?

1. Precios EXW de muestra: TB135: USD 482, TB90: 356 USD, TB65: 332 USD. Si usted tiene un agente de carga, podemos arreglar uno para usted en China.

2. Si tiene previsto encargar al menos un contenedor en el futuro, consulte la lista de precios tras facilitar los datos de su empresa.

¿Cuáles son sus condiciones de pago?

Se requiere un depósito de 30% por adelantado, y el resto de 70% antes del envío. Se aceptan pagos en USD. Los métodos de pago incluyen transferencia bancaria, PayPal y carta de crédito.

Transporte

¿Modelo logístico?

Eso depende de usted. Puede elegir su propio transitario o nosotros podemos ayudarle.

¿Cuánto tardará la entrega en mi domicilio?

Depende de su dirección detallada. El transporte marítimo suele tardar 45 días.

 

¿Qué métodos de entrega ofrecen?

Podemos entregar los productos a su transitario en China, o usted puede recogerlos en nuestra fábrica. Alternativamente, puede utilizar nuestro transitario para enviar los productos a su destino.

 

¿Hace dropshipping?

Sí, depende de si puede aceptar el precio de la muestra.

¿No encuentra respuesta a sus preguntas?

No se preocupe, póngase en contacto con nosotros y le resolveremos cualquier duda.

Cualquier pregunta

Enviar correo electrónico a este proveedor

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo encontrar en el Centro de Apoyo Rock and Light?

El Centro de asistencia de Rock and Light proporciona acceso a las preguntas más frecuentes, descargas de catálogos de productos, información de contacto y asistencia para consultas sobre productos de iluminación decorativa, cooperación OEM y necesidades de proyectos.

¿Puedo descargar su catálogo de productos desde el Centro de asistencia?

Sí, puede acceder a la sección de descarga de nuestro catálogo de productos desde el Centro de asistencia para explorar las colecciones de iluminación decorativa y los estilos de productos.

¿Puedo ponerme en contacto con Rock and Light a través del Centro de asistencia?

Sí, el Centro de asistencia incluye información de contacto y un formulario de consulta para presupuestos, preguntas sobre productos, cooperación OEM y asistencia en proyectos.

¿Incluye el Centro de asistencia información sobre preguntas frecuentes?

Sí, el Centro de asistencia enlaza con nuestra sección de preguntas frecuentes, donde encontrará respuestas sobre productos, personalización, fabricación y cooperación.

¿El Centro de Asistencia es adecuado para compradores de proyectos y clientes OEM?

Haga clic en el botón de edición para cambiar este texto. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Sí, el Centro de asistencia es útil para distribuidores, mayoristas, compradores de proyectos, diseñadores y clientes OEM que necesiten información sobre productos, descargas y soporte de comunicación.

¿Puedo encontrar aquí tanto asistencia para productos como para empresas?

Sí, el Centro de asistencia está diseñado para proporcionar tanto ayuda relacionada con los productos como asistencia comercial para consultas, presupuestos, acceso a catálogos y cooperación.