How many years has your factory been established? Our parent factory was established in 1988, covering an area of 333,000 square meters and employing 1,500 people. The factory houses 7 product R&D centers and 16 comprehensive testing laboratories, and has passed ISO9001 certification. Our products have passed the highest standard certifications: Japan's PSE, Europe's CE and CB, the United States' ETL, FCC, and DOE, as well as China's 3C. Where is your factory located?你 1. Rock & Light is located in Zhongshan City, Guangdong Province, China. How many years is the warranty period? One-year warranty. What is the lifecycle of your product? The warranty period is one year, and it can be extended to five years under normal use. Do you provide after-sales service? Yes, we offer a one-year warranty, with free replacement parts within one year from the date of order shipment.

What's the discount? How many pieces do you need? There is no discount if it's a sample. How much does a sample cost? 1. Sample EXW prices: TB135: USD 482, TB90: USD 356, TB65: USD 332. If you have a freight forwarder, we can arrange one for you in China. 2. If you plan to order at least one container in the future, please view the price list after providing your company details. What are your payment terms? A 30% deposit is required upfront, with the remaining 70% due before shipment. Payments are accepted in USD. Payment methods include wire transfer, PayPal, and letter of credit.

Logistics model? That's up to you. You can choose your own freight forwarder, or we can help you. How long will it take to deliver to my address? This depends on your detailed address. Sea freight typically takes 45 days. What delivery methods do you offer? We can deliver the goods to your freight forwarder in China, or you can pick them up at our factory. Alternatively, you can use our freight forwarder to ship the products to their destination. Do you do dropshipping? Yes, it depends on whether you can accept the sample price.

What can I find in the Rock and Light Support Center?

The Rock and Light Support Center provides access to frequently asked questions, product catalog downloads, contact information, and inquiry support for decorative lighting products, OEM cooperation, and project needs.

Can I download your product catalog from the Support Center?

Yes, you can access our product catalog download section from the Support Center to explore decorative lighting collections and product styles.

Can I contact Rock and Light through the Support Center?

Yes, the Support Center includes contact information and an inquiry form for quotations, product questions, OEM cooperation, and project support.

Does the Support Center include FAQ information?

Yes, the Support Center links to our FAQ section where you can find answers about products, customization, manufacturing, and cooperation.

Is the Support Center suitable for project buyers and OEM clients?

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Yes, the Support Center is useful for distributors, wholesalers, project buyers, designers, and OEM clients who need product information, downloads, and communication support.

Can I find both product support and business support here?

Yes, the Support Center is designed to provide both product-related help and business support for inquiries, quotations, catalog access, and cooperation.

Ressources utiles pour les produits d'éclairage décoratif, les catalogues et l'assistance à la clientèle.

Bienvenue au centre d'assistance Rock and Light. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes, vous pourrez télécharger le catalogue des produits et contacter notre équipe pour toute question relative à l'éclairage décoratif, à la coopération OEM, aux devis et à l'assistance aux projets.

FAQ

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Consultez les questions fréquemment posées sur nos produits d'éclairage décoratif, notre capacité de fabrication, notre service de personnalisation et notre coopération commerciale.

Entreprise

Depuis combien d'années votre usine existe-t-elle ?

L'usine mère a été créée en 1988. Elle couvre une superficie de 333 000 mètres carrés et emploie 1 500 personnes. L'usine abrite 7 centres de recherche et de développement de produits et 16 laboratoires d'essai complets, et a obtenu la certification ISO9001. Nos produits ont obtenu les certifications les plus élevées : PSE au Japon, CE et CB en Europe, ETL, FCC et DOE aux États-Unis, ainsi que 3C en Chine.

Où se trouve votre usine ?

1. Rock & Light est situé à Zhongshan City, dans la province de Guangdong, en Chine.

Quelle est la durée de la garantie ?

Garantie d'un an.

Quel est le cycle de vie de votre produit ?

La période de garantie est d'un an et peut être étendue à cinq ans dans le cadre d'une utilisation normale.

Fournissez-vous un service après-vente ?

Oui, nous offrons une garantie d'un an, avec remplacement gratuit des pièces dans un délai d'un an à compter de la date d'expédition de la commande.

Paiements

Quelle est la réduction ?

De combien de pièces avez-vous besoin ? Il n'y a pas de réduction s'il s'agit d'un échantillon.

Combien coûte un échantillon ?

1. Exemples de prix EXW : TB135 : 482 USD, TB90 : USD 356, TB65 : 332 USD. Si vous avez un transitaire, nous pouvons en arranger un pour vous en Chine.

2. Si vous envisagez de commander au moins un conteneur à l'avenir, veuillez consulter la liste des prix après avoir fourni les coordonnées de votre entreprise.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Un dépôt de 30% est demandé à l'avance, le solde de 70% étant dû avant l'expédition. Les paiements sont acceptés en USD. Les méthodes de paiement comprennent le virement bancaire, PayPal et la lettre de crédit.

Transport

Modèle logistique ?

C'est vous qui décidez. Vous pouvez choisir votre propre transitaire ou nous pouvons vous aider.

Quel est le délai de livraison à mon adresse ?

Cela dépend de votre adresse détaillée. Le fret maritime prend généralement 45 jours.

Quelles sont les méthodes de livraison que vous proposez ?

Nous pouvons livrer les marchandises à votre transitaire en Chine, ou vous pouvez les récupérer à notre usine. Vous pouvez également faire appel à notre transitaire pour expédier les produits à leur destination.

Faites-vous du dropshipping ?

Oui, cela dépend de votre capacité à accepter le prix de l'échantillon.

Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ?

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous répondrons à toutes vos questions.

Envoyer un courriel à ce fournisseur

Questions fréquemment posées

Que puis-je trouver dans le centre d'assistance Rock and Light ?

Le Rock and Light Support Center donne accès à une foire aux questions, à des téléchargements de catalogues de produits, à des informations de contact et à une assistance pour les produits d'éclairage décoratif, la coopération OEM et les besoins des projets.

Puis-je télécharger votre catalogue de produits à partir du Centre d'assistance ?

Oui, vous pouvez accéder à la section de téléchargement de notre catalogue de produits à partir du Centre d'assistance pour explorer les collections d'éclairage décoratif et les styles de produits.

Puis-je contacter Rock and Light par l'intermédiaire du centre d'assistance ?

Oui, le centre d'assistance comprend des informations de contact et un formulaire de demande de devis, de questions sur les produits, de coopération avec les OEM et de soutien aux projets.

Le centre d'assistance comprend-il des informations sur les questions fréquemment posées (FAQ) ?

Oui, le centre d'assistance renvoie à notre section FAQ où vous trouverez des réponses sur les produits, la personnalisation, la fabrication et la coopération.

Le centre d'assistance est-il adapté aux acheteurs de projets et aux clients OEM ?

Cliquez sur le bouton "modifier" pour changer ce texte. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Oui, le centre d'assistance est utile pour les distributeurs, les grossistes, les acheteurs de projets, les concepteurs et les clients OEM qui ont besoin d'informations sur les produits, de téléchargements et d'une aide à la communication.

Puis-je trouver ici à la fois une assistance produit et une assistance commerciale ?

Oui, le centre d'assistance est conçu pour fournir une aide liée aux produits et une assistance commerciale pour les demandes de renseignements, les devis, l'accès au catalogue et la coopération.

Centre d'assistance

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