FAQ

L'usine mère a été créée en 1988. Elle couvre une superficie de 333 000 mètres carrés et emploie 1 500 personnes. L'usine abrite 7 centres de recherche et de développement de produits et 16 laboratoires d'essai complets, et a obtenu la certification ISO9001. Nos produits ont obtenu les certifications les plus élevées : PSE au Japon, CE et CB en Europe, ETL, FCC et DOE aux États-Unis, ainsi que 3C en Chine.

Où se trouve votre usine ?

1. Rock & Light est situé à Zhongshan City, dans la province de Guangdong, en Chine.

Quelle est la durée de la garantie ?

Garantie d'un an.

Quel est le cycle de vie de votre produit ?

La période de garantie est d'un an et peut être étendue à cinq ans dans le cadre d'une utilisation normale.

Fournissez-vous un service après-vente ?

Oui, nous offrons une garantie d'un an, avec remplacement gratuit des pièces dans un délai d'un an à compter de la date d'expédition de la commande.

Quelle est la réduction ?

De combien de pièces avez-vous besoin ? Il n'y a pas de réduction s'il s'agit d'un échantillon.

Combien coûte un échantillon ?

1. Exemples de prix EXW : TB135 : 482 USD, TB90 : USD 356, TB65 : 332 USD. Si vous avez un transitaire, nous pouvons en arranger un pour vous en Chine.

2. Si vous envisagez de commander au moins un conteneur à l'avenir, veuillez consulter la liste des prix après avoir fourni les coordonnées de votre entreprise.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Un dépôt de 30% est demandé à l'avance, le solde de 70% étant dû avant l'expédition. Les paiements sont acceptés en USD. Les méthodes de paiement comprennent le virement bancaire, PayPal et la lettre de crédit.

Modèle logistique ?

C'est vous qui décidez. Vous pouvez choisir votre propre transitaire ou nous pouvons vous aider.

Quel est le délai de livraison à mon adresse ?

Cela dépend de votre adresse détaillée. Le fret maritime prend généralement 45 jours.

Quelles sont les méthodes de livraison que vous proposez ?

Nous pouvons livrer les marchandises à votre transitaire en Chine, ou vous pouvez les récupérer à notre usine. Vous pouvez également faire appel à notre transitaire pour expédier les produits à leur destination.

Faites-vous du dropshipping ?

Oui, cela dépend de votre capacité à accepter le prix de l'échantillon.